キャンセルできる?コロナウイルスで海外旅行のホテル・飛行機

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こんな人に読んで欲しい
  • 海外旅行のツアーを予約したけどお金帰ってくるの?
  • ホテルキャンセルしたことないからわからない
  • 結局いつごろから海外旅行はできるようになるの?

 

ごろゴマ
ごろゴマ

こんにちはゴロゴマです。

今回もお便りいただきました。

A君

30代男性です。コロナウイルスの影響で自粛要請の雰囲気が漂っているので

楽しみにしていた旅行をキャンセルしようと思います。少しでも返金されないのかな~と思っております。

 

ごろゴマ
ごろゴマ

うんうん、そうだよね~

ホテルと飛行機のキャンセル

【目次】キャンセルできる?コロナウイルスで海外旅行のホテル・飛行機

海外旅行のキャンセルってどうやったらいいのか一覧
  • 海外旅行キャンセルできるの?
  • キャンセルポリシーはどんなときに有効?
  • キャンセルの仕方は?
  • 海外旅行をキャンセルできないときは?
  • まとめ
急な都合の変化で旅行がキャンセルになると怖いよね

 

【海外旅行キャンセルできるのか】

海外旅行が急な事情や都合でキャンセルしなければいけないこともありますよね!

ホテルではキャンセルポリシーなどの規定でお金が返金されることがあるのでよく条件は確認しておきましょう。

 キャンセルポリシーとは

キャンセルポリシーとは

キャンセルポリシーとは、掲載会社が定めたキャンセル時に発生するキャンセル料金や注意事項です。キャンセルポリシーの内容は掲載会社によって異なります。

ごろゴマ
ごろゴマ

せっかくの旅行楽しみにしていたけど仕方ないね。

キャンセルポリシーは旅行会社によって異なる

ホテルをキャンセルする場合

ホテルをキャンセルする場合のキャンセルポリシーは各ホテルごと、プランごとに異なります。定めている規定はよく確認する必要があります。

キャンセルポリシー規定例
7日~4日前 宿泊料金の20%
3日~2日前 宿泊料金の50%
1日前 宿泊料金の80%
当日 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 宿泊料金の100%

引用:じゃらんキャンセル料について

このように大抵はホテルであれば1週間前にキャンセルが必要です。

ごろゴマ
ごろゴマ

支払い方法に関わらず、クレジットカードでもキャンセル規定にしたがっているよ!!

飛行機をキャンセルする場合

飛行機をキャンセルする場合は2種類あり、払い戻し手数料取り消し手数料というものが料金としてかかってきます。

払い戻し手数料・取り消し手数料とは?

払い戻し手数料
代金を返金してもらう手数料。
JALとANAの場合は片道430円、往復860円となります。
LCC航空券の場合、払戻手数料は高く設定されており、数千円程度かかることもあります。

取り消し手数料
航空券の取消に関して発生する手数料
先割などの早期購入手数料は下記の通りになります。

出発の55日前まで 無料
出発の54日前から出発 運賃の50%相当(払い戻し手数料を含む)
予約便出発後 運賃の90%相当(払い戻し手数料を含む)

※プランによってことなるためよく確認する必要あり。

参考:JALのキャンセル規定

ANAのキャンセル規定

 

【キャンセルポリシーはどんなときに有効?】

病気やケガ、身内の不幸など、どうしてもキャンセルせざるを得ない事情があった場合は、通常のキャンセルとは異なる対応をしてくれる航空会社がほとんどです。

多くの場合、キャンセル料なしで返金が受けられます。

キャンセル理由を証明する(医療診断証明書)などが必要になることがあり、まずはキャンセルする旨を早めに航空会社に連絡することが大切です。

Q:台風や病気などやむを得ない事情で宿泊できない場合もキャンセル料がかかりますか?

ホテルの非常時のキャンセル対応

請求判断は宿泊施設でおこなっています。悪天候などの諸事情により予約をキャンセルされる場合も、キャンセル料の請求に関しては施設へ直接ご確認ください。

飛行機の非常時のキャンセル対応

ANAの対応

お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合、次のいずれかの特別対応をいたします。

・ 予約便出発予定日から30日間以内の便への変更を承ります。
・ 払戻手数料・取消手数料を適用せず、全額払い戻しいたします。
※ 予約の変更・取り消しは、当該便の出発前までに行ってください。
※ 病気などの理由で変更・払い戻しをする場合は、医師の診断書等の提出が必要です。

ANA利用規約:一部抜粋

 

JALの対応
  • お客さま都合以外の事由
  • 台風、雪、地震、空港閉鎖などの不可抗力およびそれに伴う機材変更
  • 当社都合による機材変更
  • 当社の機材故障
    JALグループ便とは以下の各便(国際線航空券にて発券可能な便)をいいます。
    国際線: 日本航空(JL)
    国内線: 日本航空(JL)、日本トランスオーシャン航空(NU)

JAL利用規約:一部抜粋

 

獲得したポイントはどうなるの?

ホテルの予約時に使ったポイントは?

基本的には現金のキャンセルポリシーと同じ扱いになり無連絡や当日は返却されるポイントはありません。

有効期限が切れてしまったものに関しては返却されません。

ごろゴマ
ごろゴマ

ポイントもお金と同じ扱いなんだね!

飛行機の予約時に使ったポイントは?

それぞれ規定が定められています。

ANAの場合
  • 1名様1区間につき3,000マイルの払戻手数料が必要です。
  • 払い戻しの時点で有効期限が切れているマイルは払い戻しができません。
  • 手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります。ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。

ANA利用規約:一部抜粋

 

JALの場合
  • 未使用でかつ有効期限内であること
  • 払い戻し手数料のお支払いは、1名様・1特典につき3,100円
  • JALグループ国内線JMBダイヤモンド特典航空券は6,200円(税込)
  • 手数料のお支払いはクレジットカードでのみ承ります。
  • 2名様以上の払い戻しも、人数分の払い戻し手数料が必要です。
  • 払い戻し時点で有効期限の切れているマイルは口座には戻りません。

JAL利用規約:一部抜粋

 

【キャンセルの仕方は?】

電話でキャンセル

航空会社の予約センターに電話して、キャンセルすることを伝えます。

スムーズに手続きができるように、住所氏名のほか、搭乗日と便名、予約番号を事前に手元に用意しておくといいでしょう。

JAL国際線キャンセル

インターネットでキャンセル

航空会社のホームページにある「予約確認・変更・取消」のページから、キャンセルの手続きが行えます。

必要事項を自分で入力する手間はありますが、24時間いつでも手続きができます。

窓口でキャンセル

一般的に、航空券のキャンセル手続きは電話やインターネットで済ませるケースがほとんどですが、当日の急なトラブルなどの場合、窓口でもキャンセル手続きは可能です。

ただし、航空券のキャンセルは早ければ早いほどお得になるので、空港到着してからキャンセルしなければならなくなった場合を除き、電話やインターネットで手続きすることをおすすめします。

【ホテル宿泊費、航空券をキャンセルできないときは?】

航空券は本人のみ利用可能です。一度購入した航空券は、記載された名前の本人でなくては利用できません。たとえ相手が配偶者や家族であっても、他の人は搭乗できないので要注意です。

ホテル代をキャンセルできないときの対処法一覧

ホテル代はキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する1週間前になってしまいお金を払いたくない!そういった方への対処方法を今回3つご紹介します。

Cansell(キャンセル 会社名)に出品する

Cansell(キャンセル)というサイトがあります。

引用:cansell

 

Cansell(キャンセル)キャンセル料を払わずにホテルの予約を買い取ってくれるサイトです。

行けなくなったホテル予約をかんたんに売ったり買ったりできるサービスで直近でホテルの予約をしたい方にもとてもうれしいシステムなのでぜひお試しください。

【まとめ】

  • 海外旅行キャンセルできるの?
    →ホテル・飛行機ともに条件を満たせばできる
  • キャンセルポリシーはどんなときに有効?
    →ホテル:急な事故、災害OK
    →飛行機:手数料を払い条件満たせばOK
  • キャンセルの仕方は?
    →電話>インターネット>窓口
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